我們這些做網(wǎng)商的大都是靠網(wǎng)絡(luò)做買賣，所以接的單子很多都是沒見過面，客戶甚至不來廠通過洽談就成交的，因此，網(wǎng)絡(luò)是神奇的，神奇的網(wǎng)絡(luò)可以讓你的產(chǎn)品銷往全國各地，少數(shù)民族地區(qū)自然也不例外。前一陣子，接到一位新疆自治區(qū)的一個電話，詢問我們這里的石材產(chǎn)品，包括蘑菇石  文化石，石桌石凳和景觀石之類的，他把價格詢問一遍，因為他們是少數(shù)民族，我對漢話之外的語言不通，我操著不太熟練的普通話和他盡力溝通，但是我倆說話很費力，經(jīng)過反復(fù)談話和溝通我了解到，他想在他們本地銷售我們的產(chǎn)品，只要價格合適，每樣都拿點回去試銷，了解到客戶的意愿，我把價格做了調(diào)整，以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)他，幾經(jīng)洽談事情敲定下來，他讓我先聯(lián)系車，等貨裝好后再根據(jù)裝貨多少在打款，我同意了。

經(jīng)過幾天的聯(lián)系終于找到一部車，按照他事先說的，我把蘑菇石，文化石各裝幾百平米，又裝了兩塊晚霞紅景觀石和20套石桌石凳，這滿滿一車貨一直裝到傍晚才結(jié)束，核算了貨款后我拍照給客戶發(fā)過去，不一會兒接到客戶電話問我貨裝好了沒？我說已經(jīng)裝好了，發(fā)貨單已經(jīng)拍照發(fā)給您了，請您按照上面核算好的數(shù)字打款就可以了。之前和客戶就因為語言不通暢，溝通就有困難，沒想到這次更甚，我這邊同樣的話說了幾次，客戶“四”“十”不分，怎么說就是聽不懂，沒辦法我讓去他看我給他的發(fā)貨單按照上面打款就可以了，但是這位客戶嗚嗚啦啦說了好一陣子，弄了半天好不容易我聽明白他的意思：他不懂漢文，看不懂發(fā)貨單。這讓我又著急又無奈，真有一種老水牛掉井里—有力使不上的感覺。難道就這樣僵持著？這樣可不是辦法，我的腦子快速的反應(yīng)著，終于想到一個辦法，既然是少數(shù)民族地區(qū)，總應(yīng)該有懂漢字或者會普通話的人吧，要不然他們怎么和外界溝通？有懂的人就好辦，想到這里我就告訴他；讓他找一個能聽懂普通話或者能看懂漢文的人來和我談。就這一句話我費了半天才讓他明白，也不知道他說了句什么話電話就掛了。

過了大約半小時，他的電話過來了，接電話的是另一個人，他和我說著普通話，問我是怎么回事？我把情況和他講一遍，最后說道；別的沒什么，現(xiàn)在貨已經(jīng)裝好就剩下打款了，我已經(jīng)把發(fā)貨單發(fā)到他的手機上了，上面有價格和數(shù)量以及合計好的總款數(shù)，您讓他按照上面的數(shù)字打款就可以了，還有，既然他能找到您幫忙，說明您們關(guān)系不錯，還請您幫忙幫到底，幫著他把款給匯過來！畢竟我倆語言不通溝通上困難，您可以在匯款上適當(dāng)扣除些辛苦費。他說他可以幫這個忙，辛苦費就免了，但是你說的話我要先和他核對下。我感激的說；好的。謝謝您了！

又過了十幾分鐘，這位客戶電話過來了，還是這位幫忙的先生和我溝通，說已經(jīng)和他核對過都沒問題，他現(xiàn)在就陪著他朋友去銀行辦理匯款，讓我耐心等待，我自然是感激不盡，連聲說；謝謝，謝謝！辛苦你了！他笑著說；不客氣��！大約40分鐘后款到，收到銀行短信我一邊通知司機可以發(fā)貨走了，一邊趕緊把司機電話號碼寫上編輯成短信給客戶回了信息：款已收到，謝謝！已經(jīng)讓司機走了，這是司機電話請您和他保持聯(lián)系�？蛻艋貜�(fù)；好的。

如今貨客戶早已經(jīng)收到了，這個單子讓我體會一把語言不通的無奈！

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