純天然玉石馬賽克背景墻中的“純天然”三個(gè)字，既是我們最大的賣點(diǎn)，也是我們最大的硬傷，可以說是一把雙刃劍，舞得好名利雙收，舞不好難免傷及自身。 科技進(jìn)步了，市場(chǎng)上高科技的背景墻產(chǎn)品比比皆是，比如墻紙、比如浮雕、比如瓷磚、比如樹脂、比如液態(tài)背景、比如軟包……這些產(chǎn)品技術(shù)含量高，市場(chǎng)推及快，但是壽命極短，從上市到衰亡，往往也就是三年左右的時(shí)間。而玉石馬賽克，我們一直堅(jiān)持純天然，不混合其他材質(zhì)，也不復(fù)合瓷磚，從一開始就走原生態(tài)路線。賣點(diǎn)自然不差，可關(guān)鍵做著做著，問題就層出不窮了。 純天然的玉石馬賽克，肯定會(huì)有色差，但是色差到什么程度，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，這樣問題就出現(xiàn)了，業(yè)主說你的產(chǎn)品太花了太雜了，你說你的產(chǎn)品是純天然的，色彩絢麗才好看，而且已經(jīng)精挑細(xì)選過了……這個(gè)就叫扯皮，公說公有理、婆說婆有理，爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候要么退貨、要么打個(gè)折扣，給我們不少經(jīng)銷商出了大難題，也造成了損失。 生意講究細(xì)水長流，做玉石馬賽克要想有好的回頭率和口碑，就必須走高端路線、必須走高品質(zhì)路線。 如果只是傳統(tǒng)的小規(guī)格玉石馬賽克，色差的問題幾乎不存在，因?yàn)槲覀兌及凑找欢ǖ谋嚷蚀钆渲?，?010年至今，大板廠生意頹敗，15*15CM、20*20CM、30*30CM這些大規(guī)格的玉石幾乎都是我們馬賽克廠在做，我們?cè)谙硎苤袌?chǎng)不斷做大的滿足感的時(shí)候，也因?yàn)樯畲髠X筋：規(guī)格越大，產(chǎn)品必須越純。道理是遭受損失的教訓(xùn)換來的，可純到什么程度客戶才能接受呢？我們90%的客戶，都喜歡純的，最好是沒有一點(diǎn)雜質(zhì)的。 方法總比難題多！哪里有抱怨，哪里就有改進(jìn)的空間，有改進(jìn)的空間就意味著增加競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)客戶為色差頭疼的問題，我們采取了以下對(duì)策：一、大規(guī)格的玉石，我們盡量用純的，有色差的再切成小的，比如10*10CM、5X5CM；二、為防止客戶補(bǔ)貨造成的不同批貨物存在色差的問題，我們改掉了傳統(tǒng)“只囤材料、不囤成品”的做法，大規(guī)格的白玉石和青玉石，下個(gè)星期開始，我們隨時(shí)都會(huì)囤上個(gè)500-2000片，這樣的話，我們可以精挑細(xì)選，更可以分門別類，也就不怕前后訂貨的色差問題了；三、推出了“改良版”“A級(jí)版”產(chǎn)品，一款產(chǎn)品，細(xì)分成了普通版和精細(xì)版，客戶如果沒有特別要求，我們按照傳統(tǒng)樣品供貨，客戶如果要特純特細(xì)膩的，經(jīng)銷商可以和我們及時(shí)溝通，圖片確認(rèn)。四、大規(guī)格的產(chǎn)品，客戶只要報(bào)上尺寸，我們可以在廠里直接水切，目前是我們廠家貼上切工費(fèi)和損耗費(fèi)，暫時(shí)不額外收取客戶們的費(fèi)用，這樣，在廠里切割的時(shí)候，我們會(huì)把整幅產(chǎn)品在空地上鋪開，如果有發(fā)現(xiàn)色差的，我們立馬調(diào)整，盡量減少經(jīng)銷商們的難題。